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積極為客戶排憂解難,為尊龙真人手机版人點贊!

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  • 分類: 公司新聞
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  • 發布時間:2021-01-05
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【概要描述】 昨晚21:00左右我司售后部接到一位客戶電話,反應該司有一臺環保設備風機電機燒壞,無法正常工作,影響車間正常生產,員工紛紛表示沒有環保抽風系統不同意進行生產,由于該司正值生產旺季因此環保設備一刻不能停機,情急之下這位設備主管拔打我司電話進行求助,希望我司能協助安排緊急處理。  接到電話后我司迅速作出處理方案。據分析,電機燒壞只有兩種方法處理,主法1、電機重新繞線裝機;方法2、用新電機替換。但兩種方法都有明顯不足,方法1維修電機需要拆除舊電機后找到專業電機維修店進行維修,但這個時間點維修人員早已經下班,另外即使重新繞線裝機也需要24小時才能完成,因此方法1并不是最好方法,采取方法2這個時間如何找到一臺新電機替換成為難點,一開始我司開展尋找電機供應商一個個拔打電話,幾通電話過后都紛紛表示沒有現貨,即使有現貨的送貨距離相對較遠(超70公里),導致維修時間延長影響客戶使用,此刻已經到了晚上22:45我司仍然積極想方設法調度電機,時間在一分一分的過去,客戶很急,反復強調生產不能停,要求我司想盡一切辦法一定要在最短時間內找到新電機更換,最終經過多方面資源對接剛好從我司的一位好友當中打聽到某某機械公司長期備用同等型號的電機,并且距離只有10公里,通過電話溝通該公司確實有同一型號的電機,并愿意借調一臺給尊龙真人手机版應急使用。通知客戶已經找到新電機了,此時已是晚上23:40分,我司即刻安排人員進行更換,分工合作,有人拆舊電機,有人去拉新電機,經過我司售后人員的齊心協力共同努力,挑燈夜戰為客戶排憂解難,搶占到寶貴的時間旺季生產得到保障!我司積極響應不畏困難充分調動資源,獲得客戶高度認可和表揚。

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  • 發布時間:2021-01-05
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昨晚21:00左右我司售后部接到一位客戶電話,反應該司有一臺環保設備風機電機燒壞,無法正常工作,影響車間正常生產,員工紛紛表示沒有環保抽風系統不同意進行生產,由于該司正值生產旺季因此環保設備一刻不能停機,情急之下這位設備主管拔打我司電話進行求助,希望我司能協助安排緊急處理。
    接到電話后我司迅速作出處理方案。據分析,電機燒壞只有兩種方法處理,主法1、電機重新繞線裝機;方法2、用新電機替換。但兩種方法都有明顯不足,方法1維修電機需要拆除舊電機后找到專業電機維修店進行維修,但這個時間點維修人員早已經下班,另外即使重新繞線裝機也需要24小時才能完成,因此方法1并不是最好方法,采取方法2這個時間如何找到一臺新電機替換成為難點,一開始我司開展尋找電機供應商一個個拔打電話,幾通電話過后都紛紛表示沒有現貨,即使有現貨的送貨距離相對較遠(超70公里),導致維修時間延長影響客戶使用,此刻已經到了晚上22:45我司仍然積極想方設法調度電機,時間在一分一分的過去,客戶很急,反復強調生產不能停,要求我司想盡一切辦法一定要在最短時間內找到新電機更換,最終經過多方面資源對接剛好從我司的一位好友當中打聽到某某機械公司長期備用同等型號的電機,并且距離只有10公里,通過電話溝通該公司確實有同一型號的電機,并愿意借調一臺給尊龙真人平台注册應急使用。通知客戶已經找到新電機了,此時已是晚上23:40分,我司即刻安排人員進行更換,分工合作,有人拆舊電機,有人去拉新電機,經過我司售后人員的齊心協力共同努力,挑燈夜戰為客戶排憂解難,搶占到寶貴的時間旺季生產得到保障!我司積極響應不畏困難充分調動資源,獲得客戶高度認可和表揚。
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